เรามองหาคุณภาพที่ดีขึ้นและมีเสถียรภาพซึ่งเป็นกุญแจสำคัญในความคาดหวังของลูกค้า ด้วยการรับฟังความคิดเห็นของลูกค้าอยู่เสมอ เราได้รับข้อมูลเชิงลึกโดยตรงเกี่ยวกับระดับความพึงพอใจของลูกค้า ความพึงพอใจของลูกค้าคือความพึงพอใจที่ลูกค้ามีต่อผลิตภัณฑ์ บริการ และการโต้ตอบใดๆ กับธุรกิจของคุณ เป็นตัวชี้วัดที่สำคัญเนื่องจากช่วยคุณแก้ไขปัญหาของลูกค้า ป้องกันปัญหา และสร้างฐานลูกค้าประจำ